Удивительно, но проведение контрольных закупок практиковалось ещё в Древнем Риме, таким образом проверяли честность продавцов. Но всё же считается, что данная процедура под названием mystery shopping появилась в США около 70 лет назад, но популярной она стала только в последние десять-пятнадцать лет, когда возросла потребность в повышении качества услуг и минимальном влиянии на них «человеческого фактора».
Что такое контрольная закупка Крым оценил уже в полном объёме и теперь каждое солидное предприятии проводит эти процедуры регулярно для улучшения работы. Данная услуга позволяет вовремя реагировать на ухудшение работы организации, а значит потере конкурентоспособности. Детективное агентство «Частный детектив Крым» проводит подобные исследования для компаний и организаций, а также в индивидуальном порядке. Услуга тайный покупатель поможет оптимизировать ваш бизнес, избежать ненужной траты средств, диагностировать ошибки и помочь избавится от них.
Данная услуга интересна не только крупным корпорациям, заботящимся о своём имидже, но ещё и АЗС, частным предприятиям, банкам, розничным сетям магазинов и др. Ведь важно не только качество производимой продукции, но и качество услуг, которые предоставляются. Клиенты стали более разборчивыми и желают, чтобы не только сам товар, но и сам процесс покупки доставлял удовольствие.
Mystery shopping, или контрольная закупка – это маркетинговое исследование, которое направлено на исследование потребительского опыта для улучшения работы организации, а также соблюдения правил и норм, принятых в компании. Тайный покупатель в Крыму – это специально подготовленный человек, который под видом клиента выезжает в нужный регион и посещает организацию или предприятие.
Отбор тайных покупателей производится в соответствии с наиболее распространённым типажом клиента данной организации. Проведение контрольных закупок – это многоступенчатый процесс. Поэтому предварительно избирается тактика, которой будет следовать тайный покупатель, а также список вопросов, которые он должен выяснить. Впоследствии составляется грамотный отчёт, в котором отражаются все обнаруженные проблемы, кроме того проводится их анализ и даже предлагаются меры по их устранению. Стоимость услуги тайный покупатель колеблется в зависимости от сложности поставленной задачи, количества закупок, которых нужно провести, и других факторов.
Услуга тайный покупатель основывается на разработке грамотного сценария, определения целей и задач, а также последующий анализ полученных данных. Детективное агентство «Частный детектив Крым» готово предложить вам все эти услуги. Подготовленный сотрудник (тайный покупатель в Крыму) посетит нужный вам регион для получения полной информации.
